Customer Relationship Management (CRM)

Conozca a sus clientes y ofrezca más y mejores servicios. Diseñe, gestione y apoye la estrategia de mercadeo.

Alcance diferenciadores sustanciales en la administración de la relación con sus clientes, en una actualidad donde el cliente tiene cada vez mayor cantidad de opciones.

En BD Consultores ayudamos a que la administración basada en la relación empresa/cliente, sea un modelo de gestión dentro de toda la estructura organizacional de un banco, manejando de forma integral toda la información de los clientes, bajo una estrategia de negocio basada en los sistemas informáticos que dan soporte a ésta.

Microsoft Dynamics Sales

Utilice conocimientos basados en inteligencia artificial para acelerar el crecimiento de los ingresos con una solución colaborativa, digital y de interacción con ventas.

Una licencia de Sales Enterprise lleva a su organización más allá de la automatización de la fuerza de ventas para satisfacer las necesidades de procesos de ventas más complejos. Además de toda la funcionalidad disponible con una licencia de Sales Professional, las capacidades de Sales Enterprise incluyen personalización, extensibilidad, inteligencia integrada y previsión manual. Cuando adquiere la licencia de Sales Enterprise, obtiene automáticamente derecho a 2000 respuestas de Customer Voice por inquilino por mes, y puede comprar paquetes de respuestas adicionales (en paquetes de 1000 respuestas/inquilino/mes) según sea necesario.

Expertos en soluciones para el manejo de relaciones con clientes

Con tecnología combinada y una hoja de ruta compartida, BD Consultores y Microsoft Azure se asocian para brindar de manera conjunta soluciones en la nube que acelerarán sus iniciativas de transformación digital. Un factor diferenciador de la unión es que podrá recibir las soluciones sin necesidad de intermediarios.

Microsoft Certified Partner de CRM, BD fue seleccionado por su amplia experiencia en la implementación de soluciones CRM en la región. Pionero en estas aplicaciones integradas a la estrategia empresarial, BD Consultores es quien más sabe de CRM en el istmo, y después de desarrollar aplicaciones de otras marcas, dirigidas a organizaciones grandes, ofrece ahora también MS CRM, la aplicación de Microsoft, cuya funcionalidad y adaptabilidad, la convierten en una opción excelente para empresas medianas y pequeñas a las que ha alcanzado la globalización.

Microsoft Dynamics Customer Service

Cree conexiones excepcionales con los clientes y proporcione resultados transformadores utilizando una solución de centro de contacto inteligente.

El servicio de atención al cliente lo ayuda a administrar las relaciones con los clientes, empoderar a sus agentes de servicio al cliente y brinda una experiencia de autoservicio personalizada y de marca a través de una base de conocimientos que permite realizar búsquedas y brinda respuestas consistentes y actualizadas. Agilice la atención al cliente y ayude a los clientes a encontrar la comprensión que necesitan para garantizar la satisfacción del producto y fidelizar a los clientes.

Microsoft Dynamics Marketing

Orqueste recorridos personalizados en todos los puntos de contacto para consolidar las relaciones y conseguir fidelización.

Con Dynamics for Marketing construya relaciones más profundas con campañas de marketing coordinadas que entregan mensajes personalizados y generan mejores datos para guiar los esfuerzos continuos. Marketing realiza un seguimiento de todas sus interacciones con los contactos y mantiene un registro detallado de los resultados de sus iniciativas de marketing, incluidas todas las formas en que cada contacto interactúa y responde para que pueda medir el rendimiento y crear campañas más eficaces.