Suite Omnicanal

Complemente la estrategia digital con canales digitales compatibles con oferta actual y futura de servicio.

Acceda a una amplia gama de productos y servicios financieros y acercar la entidad a los clientes en forma ágil y segura.

Brinde los más altos estándares de seguridad y calidad, otorgando flexibilidad, rapidez y comodidad para efectuar transacciones financieras integradas a los sistemas locales de pago, ya sea desde una computadora personal o un dispositivo móvil, así como desde quioscos de servicios y ATM´s.

Plataforma Omnicanal /om

/om es un plataforma de canales que habilita a las entidades financieras la capacidad de ofrecer servicios digitales por medio de la web y apps móviles.

La solución /om es una plataforma agnóstica de los sistemas del banco, por lo que puede integrarse transparentemente con cualquier core bancario, plataforma de pagos o interfaz ACH. Lo anterior habilita que los canales puedan hacer transacciones entre cuentas internas, ACH local, pagos de obligaciones, de servicios, de tarjetas, gestiones y en general cualquier servicio que ofrezca digitalmente.

/om permite operar con diferentes productos de captación a la vista, como pueden ser cuentas corrientes, cuentas de ahorro y cuentas electrónica.

Algunos de los servicios que puede incorporar son:

  • Consulta de Cuentas.
  • Consulta de Movimientos.
  • Estado de cuenta.
  • Registro de cuentas destino.
  • Envío de transferencias local internas y a otras Entidades Financieras.
  • Envío de transferencias internacionales.
  • Bloqueo de Cuentas.
  • Orden de no pago de cheques.
  • Visualizar imágenes de cheques.
  • Consulta de préstamos.
  • Pago de préstamos.
  • Consulta de pagos efectuados.
  • Consulta del plan de pagos y desembolsos
  • Consulta de Certificados de Inversión y Cupones de Intereses.
  • Creación de Certificado de Inversión.
  • Registro de beneficiarios.
  • Permite la actualización de datos personales y registro de gestiones varias.
  • Bloqueo de una Tarjeta (Débito – Crédito).
  • Consulta de datos de tarjeta de crédito.
  • Consulta de movimientos o estados de cuenta de una tarjeta.
  • Pago de una tarjeta.
  • Avances de efectivo.
  • Módulo genérico de pagos de servicios públicos y privados.
  • Consulta histórica de servicios pagados.
  • Servicios favoritos y programados.
  • Consulta de préstamos.
  • Pago de préstamos.
  • Consulta de pagos efectuados.
  • Consulta del plan de pagos y desembolsos.
  • Creación de boletínes informativos para los clientes.
  • Geolocalización de sucursales.
  • Para clientes empresariales se provee un esquema de delegación de configuración de roles, usuarios y accesos directamente al cliente apoyados en los esquemas de autenticación para individuos. Se permite configurar por cliente o usuario, cual o cuales esquemas de autenticación debe usar.
  • Permite personalizar la configuración de algunos parámetros de funcionamiento del sistema.

Se encargan de la parametrización, interfaces y registro en bitácora de todo lo que sucede en el sistema:

  • La bitácora de eventos del sistema.
  • Un configurador que permitirá parametrizar funcionalidades base del sistema.
  • Consultas, reportes e integración con cualquier Core Bancario.
  • Administración de catálogos del sistema.

Principales beneficios:

  • Se integra de forma natural con la plataforma SAP for Banking o con cualquier otro Core Bancario utilizando webservices.
  • Se integra con /gx para interconectarse con el Sistema Nacional de Pagos Electrónicos y Gobierno Digital.
  • Tiene un diseño orientado a servicios y permite que el cliente gestione su propia creación de usuarios y definición de perfiles.

Impulsando la omnicanalidad en los servicios financieros

Una entidad financiera que tiene la omnicanalidad como prioridad

La plataforma tecnológica omnicanal que ofrece flexibilidad y eficiencia para la gestión de los servicios de los clientes a través de canales electrónicos. A continuación, el caso de éxito de Capital Bank en Panamá.

Plataforma de integración regional con SINPE PIN.

PIN Regional es la plataforma de integración regional con SINPE del BCCR que permite procesar transferencias en tiempo real entre bancos regionales socios del servicio PIN.

La solución de PIN regional permite a los bancos regionales que operan fuera de Costa Rica, la posibilidad de integrarse al SINPE para que sus canales digitales puedan ofrecer servicios de transferencia en tiempo real a sus clientes, entre los distintos bancos asociados.

Gestor de Transacciones Externas /gx

El gestor de transacciones externas /gx, es la solución de integración directa con SINPE y Gobierno digital.

/gx es el integración con el Sistema Nacional de Pagos, SINPE, por excelencia, siendo lider en el mercado y facilitando a las entidades financieras la capacidad de integración con SINPE, RACSA y SICOP.

Módulos del Gestor de Transacciones Externas /gx

Mediante Administración de Cuentas SINPE, su Entidad dispone de un medio electrónico, para conocer la información relevante a sus cuentas de reserva custodiadas por el Banco Central de Costa Rica, tales como saldo disponible y estados de cuenta. El módulo ACS de /gx, le brinda una gran facilidad en consultar dicha información, creando como oportunidad, que su Entidad pueda automatizar la extracción de los estados de cuenta y saldos, como insumo a sus controles internos, en el aseguramiento de sus saldos disponibles, con la finalidad de mantener la operación de sus servicios en SINPE.

Por medio de este módulo, su Entidad podrá efectuar el envío de los reportes de información que solicita el Banco Central a todas las Entidades autorizadas a participar en el Mercado de Moneda Extranjera.

El módulo Administrador de Reportes MONEX (ARM) permite a su Entidad contar con una herramienta para enviar los reportes de tipos de cambio, posición de moneda extranjera, detalle de transacciones cambiarias y su consolidado, tomando como insumo la información que genera el sistema cambiario de su Entidad, a raíz de su ofrecimiento de compra y venta de divisas a sus clientes.

  • Las Autorizaciones de Débito tienen como función administrar las órdenes de domiciliación que fueron enviadas o recibidas del Sistema Nacional de Pagos Electrónicos (SINPE), de modo que, su Entidad no tenga problemas al momento de enviar débitos directos hacia las cuentas de otras Entidades Financieras o al autorizar débitos directos sobre las cuentas de sus clientes, indistintamente si el procesamiento es en lotes o en tiempo real.

    El módulo ADB de /gx se encarga de brindarle las herramientas para operar el servicio Autorizaciones de Débito Automáticas (ADA) del SINPE, en cada una de sus etapas, según establecen las normas del BCCR.

  • El servicio de Cámara de Otros Valores (COV) del Sistema Nacional de Pagos Electrónicos está diseñado para que las entidades financieras puedan realizar el cobro de documentos clasificados como “otros valores” emitidos por otras entidades financieras, que son recibidos por sus clientes.

  • El módulo COV de /gx, le brinda un gestor que permite operar las diferentes etapas que establece el estándar electrónico del servicio y normas del Banco Central de Costa Rica.

  • El servicio de Transferencias en Tiempo Real integra los sistemas internos de su Entidad con el Servicio Transferencia de Fondos a Terceros del Sistema Nacional de Pagos Electrónicos (TFT).

  • El Servicio TFT del Sistema Nacional de Pagos Electrónicos permite movilizar fondos entre cuentas de clientes de diferentes entidades financieras y se realiza en tiempo real, es decir, luego de enviada la operación por el Sistema Nacional de Pagos Electrónicos, la acreditación en el cliente destino es de segundos y puede ser solicitado dentro del horario de 7:00 a.m. a 6:00 p.m., tramitándolo según lo tenga establecido cada Entidad.

  • El Servicio TFO implementa todos los controles y cumple con todos los requisitos indicados en el Estándar Electrónico emitido por el Sistema Nacional de Pagos Electrónicos para este servicio, interactuando en todo momento con su “Core Bancario” a través de interfaces simples para que el Servicio TFO pueda controlar todo el ciclo de la transacción.

  • El servicio de cámara y otros valores (COV) del Sistema Nacional de Pagos Electrónicos está diseñado para que las entidades financieras puedan realizar el cobro de “otros valores y documentos” recibidos de sus clientes, pero emitidos por otras entidades financieras.
  • Este servicio permite integrar los sistemas internos de su Entidad con el Servicio Compensación y Liquidación de Cheques del Sistema Nacional de Pagos Electrónicos (CLC).

  • El módulo CCH de /gx, se relaciona con el servicio CLC del Sistema Nacional de Pagos Electrónicos, para que las entidades financieras puedan realizar el cobro de los cheques recibidos de sus clientes, pero girados contra otras entidades, en una modalidad manual o bien, integrada a sus gestores internos de cheques, según el alcance establecido en el estándar electrónico del servicio, del Banco Central de Costa Rica.

  • El módulo CDI integra los sistemas internos de su Entidad con el Sistema Nacional de Pagos Electrónicos y el Servicio Interdata de RACSA, para acceder en tiempo real a la información de las personas físicas nacionales y personas físicas residentes, respectivamente.

  • La información de las personas físicas nacionales es provista a través de la infraestructura del Sistema Nacional de Pagos Electrónicos, donde la validez de ésta es del Tribunal Supremo de Elecciones. De forma equivalente, la información de las personas físicas residentes es provista a través de la infraestructura de RACSA, pero quien respalda la validez de ésta es la Dirección General de Migración y Extranjería.

  • Los Créditos Directos permiten integrar los sistemas internos de su Entidad con el Servicio Compensación de Créditos Directos (CCD) del Sistema Nacional de Pagos Electrónicos.

  • La relación del servicio CRD de gx será con el servicio CCD del Sistema Nacional de Pagos Electrónicos, el cual está diseñado para acreditar productos financieros masivamente (como cuentas de ahorro o corrientes) de personas físicas o jurídicas en cualquier Entidad del país, utilizando para ello un IBAN válido, cuya operación del servicio puede realizarse de forma autónoma, dirigida por usuarios o manual usando archivos estandarizados.

  • Los Débitos Directos permiten integrar los sistemas internos de su Entidad con el Servicio Compensación de Débitos Directos del Sistema Nacional de Pagos Electrónicos (CDD).

  • La relación del servicio DBD de /gx será con el Servicio CDD del Sistema Nacional de Pagos Electrónicos, el cual está diseñado para tramitar cobros masivos sobre cuentas de ahorro o corrientes de personas físicas o jurídicas en cualquier Entidad del país, utilizando para ello un IBAN válido, tanto entre mismas personas, como hacia terceros, mediante autorizaciones de débito automáticas, donde la operación del servicio puede realizarse de manera autónoma, dirigida por usuarios o manual usando archivos estandarizados.

  • Los Débitos en Tiempo Real permiten integrar los sistemas internos de su Entidad con el Servicio Débito Tiempo Real (DTR) del Sistema Nacional de Pagos Electrónicos (SINPE), de una manera ágil, segura y eficiente.

  • El Servicio DBR de /gx está diseñado para tramitar cobros sobre cuentas de ahorro o corrientes de personas físicas o jurídicas en cualquier Entidad del país, en modalidad reversible y no reversible (en complemento con el GAUDI), tal y como estipula el Banco Central de Costa Rica en su reglamento, promoviendo una alta automatización de giros de negocio en su Entidad, dedicando más tiempo a crear negocios, que en resolver aspectos técnicos.

  • Los servicios de firma digital de Costa Rica, simplifica la operación de autenticaciones y firmado de documentos, a través de su integración al Gestor de Autenticación Digital (GAUDI) del Banco Central de Costa Rica (BCCR).

  • Este módulo brinda servicios integrables a las plataformas de su entidad, con la finalidad de potenciar el uso de firma digital, como medio de autenticación y firmado, tanto de documentos como de transacciones, otorgando un respaldo legal a una gran variedad de medios electrónicos (xml, archivos de Microsoft, pdf, OpenOffice), logrando así el reemplazo físico de papelería por medios digitales con la misma autenticidad.

  • El Banco Central de Costa Rica, mediante su reglamento de Sistema de Pagos, establece el alcance de operación de las Cuentas de Expediente Simplificadas (CES), para las entidades participantes en el SINPE.

  • El módulo PUC de /gx, se relaciona directamente con el servicio expuesto en SINPE para obtener la información de un titular según define el estándar electrónico del servicio, como insumo a una toma de decisiones en su Entidad, al momento de ofrecer productos financieros a sus clientes, cuyos requisitos solicitados sean más simplificados, con la finalidad de promover la bancarización nacional.

  • El servicio PMB brinda la capacidad de llevar a cabo micro-pagos, a través de un monedero ofrecido por las entidades participantes en el Sistema Nacional de Pagos Electrónicos, dirigido tanto a personas físicas como empresas, que impulsan la economía nacional.

  • El módulo PMB de /gx, se relaciona directamente con el servicio, para ser un gestor de afiliaciones de monederos según alcance del estándar electrónico del Banco Central de Costa Rica y reglamento de sistema de pagos. Asimismo, permite supervisar los pagos que se envían y reciben en su entidad, bajo un modelo tiempo real, 24/7, tanto de sus canales autenticados (plataformas de banca en línea, omnicanalidad, aplicaciones móviles de su Entidad), como no autenticados (mediante comandos enviados vía SMS/Whatsapp).

  • Los Pagos Inmediatos permiten integrar los sistemas internos de su Entidad con el servicio Pagos Inmediatos (PIN) del Sistema Nacional de Pagos Electrónicos (SINPE), de una manera ágil, segura y eficiente, con la finalidad de operar tanto en las entidades participantes localizadas en Costa Rica, como a nivel Regional, en un modelo 24/7.

  • El módulo PIN de /gx, está diseñado para tramitar los pagos de sus productos financieros sobre el servicio del SINPE, abordando tanto el modelo nacional como regional e híbrido, con base en el alcance establecido en el estándar electrónico del servicio, brindándole la capacidad a su Entidad, de operar en tiempo real, 24/7.

  • En el giro de negocio operativo de su Entidad, puede presentarse el escenario, donde sea necesario realizar operaciones recurrentes, cuyo origen sea desencadenado de un área de Tesorería o Contabilidad (es decir, de carácter interno).

  • El módulo PTS de /gx, le ofrece a los usuarios expertos de SINPE de su Entidad, la capacidad de calendarizar transacciones tiempo real y diferidos, bajo frecuencias definidas operativamente, con la finalidad de simplificar la emisión de transacciones dirigidas a sus clientes.

  • Con este servicio, su Entidad tendrá la capacidad de integrar sus sistemas y procesos con los servicios que ha desarrollado la Secretaría Técnica del Gobierno Digital (STGD) para automatizar los trámites que realizan las instituciones del gobierno. Por el momento, el único servicio habilitado por la STGD es el destinado a administrar las garantías de participación, cumplimiento y colateral, que un proveedor debe aportar para participar en un concurso de adquisición de productos o servicios publicado por una institución gubernamental.

  • El módulo SGD de /gx implementa todos los controles para gestionar las garantías electrónicas de cara al Sistema Integrado de Compras Públicas (SICOP), cumpliendo con todos los requisitos indicados en los Estándares Electrónicos dictados por la STGD.

  • El reglamento del Sistema Nacional de Pagos Electónicos (SINPE), establece como un requisito obligatorio, que las entidades participantes cuenten con la capacidad de movilizar fondos entre sus cuentras de reserva, mediante el servicio de Transferencias de Fondos Interbancario.

  • El módulo TFI de /gx se relaciona con el servicio para habilitar a su Entidad, la capacidad de movilizar fondos desde sus cuentas de reserva, a cualquier entidad participante en el SINPE, de forma segura, eficiente y ágil.

Solución de doble factor /df

La solución para ofrecer doble factor de manera robusta y dinámica es /df, con capacidad para ofrecer seguridad adicional a los canales electrónicos.

La seguridad es base con /df, ofreciendo una capacidad de generar OTP. Esta solución está lista para integrar con cualquier tipo de aplicativo que así lo requiera mendiante servicios REST.