Calidad de Datos

La identificación de una Vista Única del Cliente constituye una herramienta fundamental para sobrellevar los retos que afrontan las Telcos, dado que le permite brindar una mejor experiencia al cliente a través de un mejor conocimiento de sus necesidades, realizar mejores procesos de venta cruzada, así como mejorar la segmentación y la elaboración de paquetes de servicios de telecomunicaciones más adecuados a sus necesidades.

 

Todas estas estrategias obligatoriamente requieren procesos de migración, sincronización y depuración de datos. Datos que normalmente se encuentran inmersos en sistemas propietarios, en sistemas disgregados o en archivos no estructurados, con variaciones importantes en sus formatos, fragmentados con múltiples formatos y con variaciones importantes en sus niveles de calidad, corresponden a las fuentes principales de información de las Telcos.

 

La obtención de un perfil único del cliente, en donde se deben realizar procesos de consolidación y depuración de esta información es necesaria, y BD Consultores, con su amplia experiencia en proyectos de gestión de datos, ha logrado desarrollar con éxito metodologías y un recurso humano altamente capacitado, para atender los retos de calidad de datos de las Telcos.